Chính sách và quy định chung

Chào mừng quý khách hàng đến với betaviet.vn!

Betaviet Group Cung cấp toàn diện các sản phẩm – dịch vụ đồng bộ trong chuỗi giá trị khép kín trong lĩnh vực xây dựng nhà ở và công trình tư nhân, từ giai đoạn tư vấn thiết kế, thi công xây dựng đến cung cấp vật tư trang thiết bị hoàn thiện công trình.

Một số thông tin quy định chung

Khi quý khách hàng truy cập vào betaviet.vn và các website thành viên, có nghĩa là quý khách đã đồng ý với những quy định chung của chúng tôi. Mọi thông tin trên website đều có thể được sửa đổi, bổ sung hoặc thay đổi từng giai đoạn nhất định. Mỗi thay đổi đều có hiệu lực tức thì. Vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra thông tin chính sách thường xuyên để được cập nhật những thông tin thay đổi mới nhất.

Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Với những khách hàng đặt hàng trực tiếp trên website betaviet.vn, các nhân viên trực chăm sóc khách hàng online sẽ tiếp nhận yêu cầu và liên hệ trực tiếp tới từng khách hàng để xác nhận lại đơn hàng. 

Với những khách hàng đặt hàng qua hotline sẽ được xác nhận đơn hàng ngay lập tức và được tư vấn cụ thể, chi tiết hơn vể sản phẩm mong muốn.

Để thuận tiện cho việc giao nhận hàng sau này, quý khách hàng vui lòng điền đầy đủ thông tin họ tên, địa chỉ hoặc số điện thoại liên hệ. Nếu đăng ký mua hàng trong chiến dịch ưu đãi, khuyến mại thì cần làm theo các bước xác nhận để được hưởng chính sách ưu đãi tốt nhất.

Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

Thông tin giá trị đơn hàng sẽ được xác lập và thông báo trực tiếp tới khách hàng qua điện thoại hoặc mail. 

Về hình thức thanh toán thì BetaViet Group cung cấp đa dạng hình thức thanh toán: Nhận tiền mặt khi giao hàng, hoặc qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Khu vực giao hàng

BetaViet Group thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo tới khách hàng trước khi giao hàng. 

Giá cả

Với các sản phẩm dịch vụ Betviet đều niêm yết giá trực tiếp trên website. Giá sản phẩm chưa bao gồm thuế GTGT. Tùy vào từng giai đoạn, hoặc chương trình khuyến mãi giá của sản phẩm sẽ có thay đổi. Những thay đổi về giá sẽ được cập nhật hoặc thông báo trực tiếp trên website. 

Tuy nhiên do có rất nhiều sản phẩm nên không tránh khỏi những sai sót. Nếu phát hiện lỗi về giá sản phẩm chúng tôi sẽ thông báo ngay tới khách hàng. Sau khi nhận thông báo của nhân viên chuyên trách quý khách hàng có thể tiếp tục đặt hàng hoặc hủy đơn hàng.

Thông tin sản phẩm

BetaViet cung cấp đầy đủ các thông tin về sản phẩm, mã sản phẩm, màu sắc, ảnh chụp sản phẩm đều được đăng tải chi tiết. 

Tuy nhiên trong quá trình update sản phẩm sẽ có những lỗi nhầm lẫn về mã hoặc giá sản phẩm. Với những trường hợp này, sau khi tự kiểm duyệt hoặc nhận được phản hồi của khách hàng chúng tôi sẽ ghi nhận và có những điều chỉnh kịp thời.

Chính sách về chất lượng

Phương châm của Beta Việt là luôn mang tới sản phẩm với chất lượng tuyệt hảo. Vì vậy với mỗi sản phẩm dịch vụ cung cấp trên website của chúng tôi đều là những sản phẩm dịch vụ tiêu biểu, được kiểm nghiệm về chất lượng. Sản phẩm đóng đồ gỗ và cổng nhôm đúc do chính Betaviet Group trực tiếp sản xuất. Với các sản phẩm thương mại như gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh, nội thất nhập khẩu cao cấp luôn có nguồn gốc xuất nhập khẩu rõ ràng, không có hàng trái phép, hàng giả kém chất lượng.

Thương hiệu và bản quyền

Tất cả những thông tin mẫu thiết kế, nội dung, hình ảnh, video …cho đến phần mềm hoặc  mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của Betaviet. Toàn bộ thông tin nội dung trên website của chúng tôi đều được cấp quyền và được bảo vệ bởi luật bản quyền Việt Nam.

Quy định về bảo mật

Mọi thông tin của khách hàng đều sẽ được BetaViet bảo mật tuyệt đối. Thông tin sử dụng dịch vụ, thông tin mua hàng chỉ được dùng để phục vụ hỗ trợ kinh doanh trong nội bộ công ty. Theo đó, chỉ các nhân viên của BetaViet mới có quyền tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng. Ngoài ra, không có bên thứ 3 nào khác có thể tiếp cận được với thông tin cá nhân của quý khách. BetaViet cam kết không sử dụng thông tin này với mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của quý khách.

Giải quyết tranh chấp

Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch, sẽ được giải quyết theo Luật bảo vệ người tiêu dùng. Betaviet tôn trọng và sẵn sàng giải quyết khiếu nại theo duy định của luật. Mọi hình thức thương lượng, hòa giải, hay tố tụng sẽ được áp dụng đúng theo mức độ. 

Những quy định khác

Mọi quy định của Betaviet đều được tuân thủ theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi đăng ký và được bảo hộ bảo luật pháp, và hoàn toàn có quyền sửa đổi các điều khoản, điều kiện theo từng giai đoạn phù hợp. Các sửa đổi sẽ có ngay hiệu lực khi được đăng tải thông tin trên website chính thống của Beta Việt. 

Quý khách hàng nếu có bất kỳ thắc mắc liên quan đến quy định, hoặc chưa rõ các quy định nêu trên đây có thể liên hệ tới Betaviet Group

Địa chỉ văn phòng: Tòa nhà Betaviet, số 9A, đường Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội.

Điện thoại: 0915010800 – 024 6674 6376 

Email: lienhe@betaviet.com.vn.

Trân trọng cảm ơn quý khách!