Chính sách vận chuyển giao hàng

Khi khách hàng mua sản phẩm nội thất đồ gỗ, nội thất nhập khẩu, sản phẩm gạch ốp, thiết bị vệ sinh, sản phẩm nhôm đúc,…tại Betaviet Group sẽ được áp dụng chính sách vận chuyển 24/7 của chúng tôi. BetaViet Group thực hiện vận chuyển giao hàng trên toàn quốc.

Khi đặt hàng quý khách cần lưu ý về các điều khoản vận chuyển cụ thể như sau:

Về phạm vi áp dụng:

Quy định vận chuyển giao hàng được áp dụng với tất cả khách hàng mong muốn nhận hàng trực tiếp tại nhà.

Về hình thức áp dụng chính sách vận chuyển

Khi xác nhận nhu cầu giao hàng tại nhà, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng phí của hãng vận chuyển thứ 3, hoặc theo bảng phí vận chuyển được xác lập bởi BetaViet Group. Mức phí này sẽ được chuyên viên phụ trách thông báo xác nhận với khách hàng trước khi thanh toán và giao hàng.

Về thời gian vận chuyển, giao hàng

Tùy vào mức độ xa gần của vị trí giao nhận thời gian giao hàng sẽ được tính toán và thông báo trước tới khách hàng. Tuy nhiên sẽ có những yếu tố phát sinh liên quan đến thời tiết, và những điều kiện bất khả kháng. Vì vậy sẽ có đơn hàng giao chậm hơn dự kiến. Với trường hợp này, BetaViet Group sẽ thông báo tới khách hàng để khách hàng biết và chủ động thời gian nhận hàng. 

Về trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Về phía BetaViet Group

BetaViet group và phía đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa được giao. Tất cả sẽ bao gồm các rủi ro trong quá trình vận chuyển như mất mát hoặc hư hại đều sẽ thuộc phạm vi trách nhiệm của chúng tôi.

Sau khi quý khách đã kiểm tra và ký nhận hàng hóa mà không có thêm ý kiến gì. Thì chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì những lỗi như: hư hỏng , trầy xước hay sai hàng hóa,…

Về phía khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi nhận. Nếu phát hiện những hư hỏng, trầy xước hay sai mẫu mã… thì khách hàng cần ký xác nhận tình trạng hàng hóa với bên vận chuyển và thông báo ngay tới hotline của chúng tôi để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Với trường hợp khách hàng tự chỉ định dịch vụ vận chuyển khác. Thì quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro trong quá trình vận chuyển. Cước phí và tất cả tổn thất liên quan đều thuộc trách nhiệm của khách hàng. BetaViet Group chỉ chịu trách nhiệm đến khâu kiểm hàng xuất kho mà thôi.

Một số điều kiện liên quan khác

Với những mặt hàng được mua trong chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc hàng thanh lý thì không được áp dụng chính sách giao hàng miễn phí. Một số các chi phí liên quan như: chi phí cầu đường, phí vào đường xã thôn, phí đỗ xe chung cư do khách hàng thanh toán.

Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng tên người đã xác lập trên hóa đơn mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng chúng tôi sẽ từ chối giao và yêu cầu người mua hàng được xác lập trên hóa đơn đến nhận hàng tại địa điểm của chúng tôi.

Chúng tôi từ chối giao nhận hàng hóa ở những nơi địa chỉ không rõ ràng, trong ngõ ngách nguy hiểm. Hoặc một số nơi nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn chúng tôi cũng từ chối giao nhận trực tiếp.

Trong trường hợp quá trình vận chuyển vướng vào một số rủi ro bất khả kháng, thiên tai lũ lụt, hỏng cầu hỏng đường….Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

Đối với trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm, nhưng khách hàng không nhận vì lý do cá nhân. Thì khách hàng phải chịu hoàn toàn phí vận chuyển hoàn hàng theo biểu quy định chung của BetaViet Group.   

Mọi thông tin thắc mắc về chính sách vận chuyển, Quý khách vui lòng  liên hệ tới Betaviet Group:

Địa chỉ văn phòng: Tòa nhà Betaviet, số 9A, đường Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội.

Điện thoại: 0915010800 – 024 6674 6376 

Email: lienhe@betaviet.com.vn.

Trân trọng cảm ơn quý khách!